Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe son dönemde artan tüketici şikayetleri ve yaşanan mağduriyetler üzerine harekete geçti. Özellikle dijital ortamda alışveriş yapan vatandaşların yaşadığı teslimat gecikmeleri iade sorunları aldatıcı kampanyalar ve sözleşmeye aykırı uygulamalar gibi problemler Bakanlığın dikkatini çekti. Bu kapsamda e-ticaret faaliyetlerini denetleme amacıyla geniş kapsamlı bir inceleme süreci başlatıldı.
Yapılan denetimler sonucunda son 6 aylık dönemde tüketiciyi yanıltan ya da haklarını ihlal eden 67 firmaya toplamda 93 milyon TL tutarında idari para cezası uygulandığı açıklandı. Bakanlık yetkilileri bu yaptırımların yalnızca cezalandırma amacı taşımadığını aynı zamanda sektördeki firmalara bir uyarı niteliği taşıdığını ifade etti.
Tüketici haklarının korunmasının birinci öncelik olduğu vurgulanırken e-ticarette güvenli alışveriş ortamının oluşturulması için çalışmaların kararlılıkla sürdürüleceği bildirildi.
93 milyon lira ceza kesildi
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, “Ticaret Bakanlığı olarak e-ticaret alanında tüketici mağduriyetlerini en aza indirmek ve sektördeki hukuka aykırı uygulamaları ortadan kaldırmak amacıyla yürüttüğümüz çalışmalar aralıksız devam ediyor. Son 6 aylık süreçte yapılan kapsamlı inceleme ve denetimler neticesinde çeşitli ihlaller tespit edilen toplam 67 firmaya 93 milyon TL tutarında idari para cezası uygulanmıştır. Bu cezalar tüketici haklarının korunmasına yönelik hassasiyetimizin bir göstergesidir.” İfadelerini kullandı.
2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve yine aynı yıl içerisinde tamamlanan denetimlerde özellikle cayma hakkının kullanılmasına rağmen bedel iadesinin yapılmaması veya yasal süresi içinde gerçekleştirilmemesi gibi ciddi hak ihlalleri tespit edilmiştir. Bu kapsamda 18 firmaya toplam 403 milyon TL idari para cezası kesilmiştir.
2025 yılının ilk çeyreğinde (Ocak-Mart dönemi) ise mesafeli sözleşmelere ilişkin ihlaller odaklı yapılan denetimlerde 49 firmaya toplam 534 milyon TL para cezası uygulanmıştır. Denetimlerde tüketici şikayetleri sözleşmeye aykırı uygulamalar ve teslimat süreçlerindeki aksaklıklar öncelikli olarak değerlendirilmiştir.